POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE – YAMEN TECH
- Les données que nous collectons
Afin de vous offrir nos services et améliorer continuellement votre expérience, nous collectons différents types de données personnelles :
- Informations fournies par vous : nom, prénom, coordonnées (téléphone, e-mail, adresse de livraison), données d’identité, informations de paiement.
- Informations issues de tiers : prestataires de paiement, transporteurs, services de livraison.
- Informations techniques : navigation sur notre site (cookies, adresse IP, appareil utilisé).
- Utilisation de vos données personnelles
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Créer et gérer votre compte client.
- Traiter et livrer vos commandes.
- Fournir une facture et assurer le suivi après-vente.
- Améliorer nos produits, services et notre site web.
- Vous informer sur nos nouveautés, promotions ou offres susceptibles de vous intéresser.
- Respecter nos obligations légales (facturation, lutte contre la fraude).
- Sécuriser nos transactions et prévenir les abus.
- Partage de vos données personnelles
Nous pouvons être amenés à partager vos données avec :
- Transporteurs : pour assurer la livraison de vos commandes.
- Prestataires de services (paiement, maintenance technique, marketing).
- Autorités compétentes : en cas d’obligation légale ou de détection de fraude.
Nous exigeons de nos partenaires qu’ils respectent la confidentialité et n’utilisent vos données que dans le cadre des services rendus pour Yamen Tech.
- Sécurité des données
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre :
- L’accès non autorisé,
- La perte accidentelle,
- L’utilisation abusive ou frauduleuse.
Seules les personnes autorisées (employés, prestataires techniques) y ont accès, et toujours sous réserve de confidentialité stricte.
- Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir les données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger vos informations inexactes ou incomplètes.
- Suppression : demander l’effacement de vos données personnelles (sous conditions légales).
- Opposition / limitation : vous opposer à certains traitements (prospection commerciale) ou limiter l’utilisation de vos données.
Vous pouvez à tout moment mettre à jour vos informations via votre espace client.
- Conservation des données
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande et à nos obligations légales (facturation, garantie, comptabilité).
- Contact
Pour toute question relative à la gestion de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
📧 contact@yamentech.com
📞 +216 28 180 100