Conditions Générales de Vente – Yamen Tech
Article 1 : Modalités de Contact
Pour toute information, conseil ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client :
- Par téléphone : +216 28 180 100 (du lundi au samedi, de 9h à 21h).
- Par e-mail : contact@yamentech.com
- Par WhatsApp : +216 28 180 100
- Via Messenger : Yamen Tech – Service Client
Article 2 : Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée par un client consommateur :
- Sur le site internet : www.yamentech.com
- Par téléphone ou via messagerie instantanée (WhatsApp, Messenger).
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des CGV en vigueur au moment de l’achat.
Article 3 : Compte Client
Pour commander, le client peut créer un compte personnel sur notre site.
Il s’engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.
L’identifiant et le mot de passe sont strictement personnels et confidentiels.
Article 4 : Produits & Disponibilité
Nos produits (smartphones Android, iPhone et accessoires high-tech) sont décrits avec précision sur le site.
Les offres et prix sont valables tant qu’ils sont visibles et disponibles en stock.
En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le client sera immédiatement informé et pourra choisir un produit équivalent ou demander un remboursement.
Article 5 : Prix
Les prix affichés sont exprimés en dinars tunisiens, toutes taxes comprises (TTC).
La livraison est toujours gratuite pour les smartphones et peut être payante pour certains accessoires.
Yamen Tech se réserve le droit de modifier ses prix, mais s’engage à appliquer le tarif en vigueur au moment de la commande.
Article 6 : Modalités de Paiement
Les modalités de paiement acceptées sont les suivantes :
Paiement en magasin :
- Espèces
- Carte bancaire (TPE)
- Paiement à la livraison :
- Espèces
- Paiement en ligne :
- Carte bancaire
- Virement bancaire
Article 7 : Livraison
- La livraison est assurée sur tout le territoire tunisien.
- Les délais de livraison sont précisés lors de la commande et varient selon la disponibilité des produits et l’adresse de livraison.
- Yamen Tech ne saurait être tenue responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure.
Article 8 : Garantie et Service Après-Vente
Tous les produits vendus par Yamen Tech bénéficient d’une garantie de 1 an (2 ans pour certains modèles de la marque OPPO). Cette garantie couvre exclusivement les défauts de fabrication.
Elle ne couvre pas :
- Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’une chute ou d’un choc.
- Les réparations effectuées par un tiers non agréé.
- L’usure normale (ex. : batterie, câbles, accessoires).
Article 9 : Facture
Chaque commande fait l’objet d’une facture nominative, envoyée par e-mail et disponible dans l’espace client.
Article 10 : Données Personnelles
Les informations nominatives et données personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et aux relations commerciales avec Yamen Tech.
Elles peuvent être transmises à des prestataires tiers intervenant dans le traitement, l’exécution et le paiement des commandes.
Ces données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires, et pour nous permettre d’améliorer et de personnaliser nos services ainsi que les communications adressées aux clients.