Expédition & Retour – Yamen Tech

 

Modes de Livraison

Chez Yamen Tech, nous assurons la livraison gratuite à domicile partout en Tunisie, quel que soit le montant ou le poids de votre commande.

• Livraison à domicile dans un délai moyen de 48h à 72h ouvrables.
• Pendant les périodes de forte activité (soldes, vacances scolaires, promotions), les délais peuvent être légèrement allongés.
• L’expédition est prise en charge par nos transporteurs partenaires de confiance.

Suivi de Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez une notification par email vous permettant de suivre l’état de votre livraison.

Limite de responsabilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci sont donnés à titre indicatif. Un retard éventuel ne saurait donner lieu à des dommages et intérêts.
En cas d’adresse incomplète, d’absence lors de la livraison ou d’impossibilité de réceptionner le colis, celui-ci pourra être réexpédié aux frais du client.

Retour Commande

Vérification à la réception

Lors de la réception du colis, il revient au client de vérifier l’état des articles (quantité, qualité, conformité avec la commande).

• En cas de colis endommagé, vous avez la possibilité de refuser la livraison et d’en informer immédiatement notre service client.
• Passé un délai de 3 jour ouvrable après réception, aucune réclamation ne pourra être acceptée.

Conditions de Retour

Chez Yamen Tech, votre satisfaction est essentielle. Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez le retourner dans les conditions suivantes :

• Délai de 2 jours à compter de la réception de votre commande.
• Le produit doit être retourné dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, avec son emballage, ses accessoires et sa facture.
• Certains articles ne sont pas éligibles au retour (produits endommagés par une mauvaise utilisation, accessoires incomplets, produits sans emballage d’origine).

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Procédure de Retour

1. Contactez notre service client via email ou téléphone pour demander un retour.
2. Notre équipe technique vérifiera votre demande et vous transmettra les instructions nécessaires.
3. Rendez-vous dans notre point de service ou expédiez le produit accompagné de votre facture d’achat.
4. Après inspection et validation, vous pourrez bénéficier au choix :

• D’un échange (sous réserve de disponibilité)
• Ou d’un remboursement selon le mode de paiement initial.

Garantie

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 1 an contre les défauts de fabrication. Cette garantie n’inclut pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, les chocs, les chutes ou les manipulations non conformes.